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關於近期更新計畫公開後所購買之商品的退款申請
「TRIBE NINE：戰極死遊」將於2025/11/27（JST）終止服務。
將針對各位玩家自2025/4/10 19:30（JST）「近期更新計畫」公開後，所購買的商品進行退款。
此外，關於服務終止時未消耗之付費神祕粒子結晶之退款，預計將於服務終止時另行公告。
1. 退款申請期間
・2025/07/10 維護結束後 〜 2025/10/10/ 14:00:00 GMT+8 為止。
※ 如未於此期間內提出申請，將無法辦理退款手續。
2. 退款申請方法
請於上述退款申請期間內啟動「TRIBE NINE：戰極死遊」，依照畫面指示前往指定表單，填寫必要資訊後送出申請。
※ 每一個帳號僅能申請一次。即使同一帳號曾透過iOS、Android、Steam等複數平台進行商品購買，申請一次將會一併申請所有平台的退款。
■ 申請時的填寫項目
・若有透過App Store、Google Play購買：銀行帳戶資訊、PayPal帳號資訊、Wise帳號資訊中的任一項。
※ 若僅有透過Steam、Xsolla（Web商店）購買，則會使用該平台的退款功能進行退款，因此不需填寫退款帳戶的資訊。
・電子郵件地址
■「近期更新計畫」公開後所購買之商品的退款申請所需資訊
・有「近期更新計畫」公開後所購買之商品履歷的「TRIBE NINE：戰極死遊」帳號
※ 需能登入欲申請退款的帳號。
・應用程式「TRIBE NINE：戰極死遊」
・希望收取退款的銀行帳戶、PayPal帳號、Wise帳號中的任一項。
※ 若僅有透過Steam或Xsolla（Web商店）購買的紀錄，則會使用該平台的退款功能進行退款，因此不需填寫退款接收方的資訊。
・可聯絡的電子郵件地址
■ 退款申請手續之詳情
・開啟應用程式後，請自標題畫面顯示的【關於因終止服務而進行的退款】中，進入【近期更新計畫公開後所購買之商品的退款申請】。
・請在確認應用程式內【近期更新計畫公開後所購買之商品的退款申請】畫面中顯示的內容後，點選【申請】。
・請進行電子郵件地址的認證。輸入電子郵件地址後，將寄送一封記載認證碼的郵件至您所填寫的信箱。輸入郵件內記載的認證碼後，即可完成電子郵件之認證。
・電子郵件地址認證後，請進入【選擇退款方法】。若有App Store·Google Play的消費金額退款之選項，請在確認金額後選擇退款方法。
※ 退款至日本國外之銀行帳戶之選項，僅限於所選擇的退款貨幣，無法匯款至日本國內銀行帳戶、PayPal、Wise中任何一個項目之情況下方可選擇。
・輸入退款帳戶資訊後，請於確認申請內容後，選擇【申請】。若畫面顯示申請完成，即表示申請完成。
・申請後，將發送申請受理完成通知信至您已認證的電子郵件地址，請確認是否收到。
※ 若您未收到申請受理完成通知信，請確認垃圾郵件匣和網域登錄的設定。
・若經上述嘗試後仍無法收到申請受理完成通知信，請透過「TRIBE NINE：戰極死遊」FAQ網站與我們聯絡。
※ 為利後續對應，請使用與退款申請時相同的電子郵件地址與我們聯絡。
・申請受理完成通知信將記載您的「退款ID」。可能會在退款相關諮詢等確認身分時請您提供「退款ID」。請務必妥善保存申請完成通知信，直至退款完成為止。
■ 退款申請手續的注意事項
・請使用有「近期更新計畫」公開後所購買之商品履歷的帳號進行退款申請。
・即使您曾經解除安裝應用程式，仍可再次從商店重新安裝應用程式。
・此外，若您已經解除安裝應用程式，請務必在上述的退款申請期間內，使用與退款對象帳號有綁定的Google帳號或Apple帳號進行資料繼承後，再進行退款申請。
・若無綁定外部帳號等情況，希望進行帳號復原的玩家，請於上述退款申請期間內，透過「TRIBE NINE：戰極死遊」FAQ網站的諮詢表單與我們聯絡。
※ 帳號復原作業可能需要數日時間，敬請您預留充足時間對應。
・退款ID為退款時您所需要的資訊。為避免遺失，請以可辨識正確文字排列的狀態以截圖等方式妥善保管。此外，請勿將退款ID洩露給第三方，並請嚴加保管。
・若您過去曾執行「刪除帳號」，該帳號將有可能無法進行退款對應，敬請留意。
・在退款對應完成之前，請您勿解除安裝應用程式。
・諮詢退款相關事宜時，我們可能會確認您的申請狀況，因此即使於退款申請後，在退款完成之前，亦請不要執行「刪除帳號」操作。
・即便您已完成針對「近期更新計畫」公開後所購買之商品的退款，如仍希望申請於終止服務時未消耗付費神祕粒子結晶的退款，也請務必於該退款完成前，不要執行「刪除帳號」操作。
3. 退款方法
・透過App Store、Google Play購買：申請退款後，我們將匯款至您所指定的銀行帳戶、PayPal帳戶或Wise帳戶進行退款。退款手續費將由本公司負擔。
・透過Steam購買：將利用Steam的退款功能進行退款。若無法退款至原付款方式，則款項將以Steam錢包的資金退還，敬請見諒。
・透過Xsolla（Web商店)購買：將利用Xsolla的退款功能進行退款。若無法退款至原付款方式，則款項將以Xsolla錢包的資金退還，敬請見諒。
4. 退款相關疑問，請參閱以下FAQ網站