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서비스 종료 후 유상 에니그마 엔티티에 대한 환불 신청
”TRIBE NINE”은 2025/11/27 15:00 (JST)부로 서비스를 종료하게 되었습니다.
그동안 성원해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
서비스 종료 시점까지 사용하지 않은 유상 에니그마 엔티티에 대해서는 고객님의 환불 신청 접수 후 환불해 드립니다.
1.환불을 진행하는 선불식 지급 수단 발행자의 상호
株式会社アカツキゲームス
2.환불 대상인 선불식 지급 수단의 종류
・모바일 앱 및 PC 앱 “TRIBE NINE”에서 사용하지 않은 “유상 에니그마 엔티티” 잔액
※이미 사용한 유상 에니그마 엔티티 및 구매한 유상 아이템은 환불 대상이 아닙니다.
※“유상 에니그마 엔티티” 1개당 2.22엔으로 환불 처리됩니다.
※”무상 에니그마 엔티티”는 환불 대상이 아닙니다.
※환불 신청은 계정당 1회만 가능합니다. 동일 계정으로 iOS, Android, Steam 등 여러 플랫폼에서 유상 에니그마 엔티티를 보유한 경우, 잔액이 합산되어 한 번의 신청으로 모든 플랫폼의 환불이 일괄 처리됩니다.
3.환불 신청 기간
“TRIBE NINE” 서비스 종료 후 ~ 2026/02/27 15:00:00 GMT+9
※해당 기간 내 환불을 신청하지 않을 경우, 환불 대상에서 제외됩니다.
4.환불 신청 방법
환불 신청 기간 내 “TRIBE NINE”을 실행하고, 화면에 표시된 안내에 따라 지정된 폼에 필수 사항을 기입하여 신청해 주십시오.
■신청 시 입력 사항
・은행 계좌 정보, PayPal 계정 정보, Wise 계정 정보 중 하나
・이메일 주소
■환불 신청 시 준비물
・유상 에니그마 엔티티를 보유한 “TRIBE NINE” 계정
・“TRIBE NINE” 앱
※환불 신청하려는 계정에 로그인할 수 있어야 합니다.
・환불 받을 일본 국내 은행 계좌 또는 Wise 계정, PayPal 계정 중 하나
・연락이 가능한 이메일 주소
■환불 신청 절차
・앱 실행 후, 타이틀 화면에 표시되는 [서비스 종료에 대하여]에서 [소비하지 못한 유상 에니그마 엔티티에 따른 환불 신청]으로 이동해 주세요.
・[소비하지 못한 유상 에니그마 엔티티에 따른 환불 신청] 화면에 표시되는 내용을 확인한 후, [신청] 버튼을 눌러 주세요.
・이메일 주소 인증을 위해 이메일 주소를 입력하면, 해당 주소로 인증 코드가 포함된 메일이 발송됩니다. 메일에 기재된 인증 코드를 입력하면 인증이 완료됩니다.
・이메일 주소 인증 후, [환불 방법 선택]으로 이동하여 환불 금액을 확인하고 환불 방법을 선택해 주세요.
※일본 이외 국가 은행 계좌로 환불하는 것은, 선택한 환불 통화가 일본 국내 은행 계좌, PayPal, Wise 어디로도 송금할 수 없는 경우에 한해 선택할 수 있습니다.
・환불 받을 계좌 정보를 입력한 후, 신청 내용을 확인하고 [신청] 버튼을 눌러 주세요. 신청 완료 화면이 표시되면 신청이 완료된 것입니다.
・신청 완료 후, 인증된 이메일 주소로 접수 완료 메일이 발송되오니 확인해 주시기 바랍니다.
※신청 접수 완료 메일이 도착하지 않은 경우, 스팸 메일함 또는 도메인 설정을 확인해 주시기 바랍니다.
・위의 방법을 시도했음에도 신청 접수 완료 메일을 받지 못하셨다면, “TRIBE NINE” 서포트 사이트를 통해 문의해 주세요.
※신속한 안내를 위해, 환불 신청 시 사용한 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
・신청 접수 완료 메일에 “환불 ID”가 기재되어 있습니다. “환불 ID”는 환불 관련 문의 시 본인 확인에 필요할 수 있으니 환불이 완료될 때까지 신청 접수 완료 메일을 보관해 주세요.
■환불 신청 시 주의 사항
・유상 에니그마 엔티티를 보유한 계정으로 환불 신청을 진행해 주세요.
・앱을 삭제했더라도 2025/11/27 15:00:00 GMT+9 ~ 2026/02/27 15:00:00 GMT+9 환불 신청 기간 내에 스토어에서 재설치할 수 있습니다.
・앱을 삭제했을 경우, 환불 신청 기간 내에 유상 에니그마 엔티티를 보유한 계정과 연동된 Google 또는 Apple 계정으로 데이터 이전을 완료한 후 환불을 신청해 주세요.
・연동된 외부 계정이 없는 경우, 계정 복구를 원하시는 분은 환불 신청 기간 내에 “TRIBE NINE” 서포트 사이트의 문의 폼을 통해 연락해 주세요. 기간 종료 후에는 계정 복구가 불가능합니다.
※계정 복구에 시일이 소요될 수 있으니 여유를 가지고 신청해 주세요.
・환불 ID는 환불에 필요한 고객님의 중요한 정보입니다. 정확히 확인할 수 있도록 스크린샷을 찍는 등 잊어버리지 않도록 보관해 주세요. 또한, 환불 ID는 절대 타인에게 공개하지 마시고, 엄격하게 관리해 주시기 바랍니다.
・“계정 삭제” 이력이 있는 계정은 환불 대상에서 제외될 수 있으니 유의해 주세요.
・환불 관련 문의 시 신청 상태 확인이 필요할 수 있으므로, 환불이 완료될 때까지 “계정 삭제”를 진행하지 말아 주세요.
・환불 처리가 완료될 때까지 앱을 삭제하지 말아 주시기 바랍니다.
5.환불 방법
환불 신청 후, 지정하신 은행 계좌 또는 PayPal 계정, Wise 계정으로 송금하여 환불해 드립니다. 수수료는 당사에서 부담합니다.